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黑龙江龙欣电控设备有限公司-服务承诺
 服务承诺

  哈尔滨理工大学机电设备厂把对客户的服务看作和产品的精工制造同等重要。我们的质量方针是:以质量求生存,以诚信求发展,以人为本,精心打造电器精品。

一、售前服务
1、热情接受和解答客户在合同形成前对产品和企业状况的任何咨询和考察,保证给予及时满意的答复。
2、主动上门对客户和设计部门进行服务,介绍我厂的产品、赠送产品样本、配合设计等。

二、售中服务
1、合同签定后,根据客户的要求,配合设计部门和施工单位落实好产品的电器、结构及土建工程图纸和相关的技术问题。
2、生产过程中,邀请用户选派驻厂监造代表,主动协调任何技术异议,直到用户满意为止。
3、产品交货前,邀请用户到厂对产品进行验收,并负责为用户提供相关的产品操作、维护、培训,免费为培训人员提供设备、场地、资料住宿等。

三、售后服务
1、我厂产品实行“三包”“三保”即包退、包换、包修,保质、保量、保及时达到。
2、我厂产品质量三保期为一年,并负责十年免费维修。
3、当设备进行安装时,我厂派人员前往现场协助指导设备送电移交。
4、如发现质量问题,我厂将在2小时内给予答复,服务人员24小时内到达现场(市区内2小时到达事故现场),了解产品运行情况和征询顾客意见,并填写用户回访报告。
 
 
 
 
黑龙江龙欣电控设备有限公司